Marque d'identification pour les couteaux suisses originaux
Outre l'emblème typique en forme de croix sur la coque extérieure, une empreinte sur la lame du grand couteau est une preuve d'authenticité. Sur les couteaux de poche depuis 2005, le texte en relief indiquait «Victorinox, Swiss Made, Stainless». A partir de 2014, il y aura des produits avec le texte en relief «Victorinox, Swiss Made, Delémont».
La politique d'entreprise de Victorinox est très traditionnelle et axée sur le service. Par conséquent, les modèles plus anciens, dont l'authenticité ne fait aucun doute, sont également acceptés. Dans ce cas, une demande préalable par téléphone, e-mail ou courrier doit clarifier les identifiants nécessaires pour la période de fabrication respective.
Envoyer en Allemagne pour le nettoyage
Victorinox propose un service d'acceptation dans toute l'Allemagne soit dans les magasins spécialisés coopérants, soit en l'envoyant à l'entrepôt de distribution central du Bade-Wurtemberg afin que les douanes suisses parfois lourdes puissent être contournées lors de l'envoi du couteau de poche pour le nettoyage et, si nécessaire, la réparation et la réparation:
Victorinox AG, service de réparation, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Les adresses de contact direct et une base de données de points de service sont stockées sur le site www.victorinox.com.
Définitions de la garantie du fabricant
Victorinox définit ses performances très précisément. Les règles suivantes sont décrites dans la liste de contrôle officielle et la description du processus pour les clients allemands:
Définition de la garantie
La garantie Victorinox AG s'étend à tous les défauts de matériaux et de fabrication pour une durée illimitée (à l'exception de 2 ans pour l'électronique). Les dommages causés par une usure normale ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Dans le cas de réparations ou de services non couverts par la garantie, une participation aux frais peut s'appliquer.
Nos services se distinguent par:
- Garantie: défauts de matériaux et de fabrication, composants cassés, coquilles défectueuses, ressorts, couteaux de verrouillage
- Service de base: meulage, nettoyage, huilage, changement de coque
- Excellent service: meulage, nettoyage, huilage, changement de coque, remplacement de composants fortement et / ou mal sollicités
- Service spécial: modèles anciens et / ou spéciaux, SwissTool / SwissTool Spirit, service spécial
- Valeur de rappel (valeur sentimentale): Dans une réparation standard, toutes les pièces défectueuses qui sont tordues, cassées ou très usées, ainsi que les coques sont remplacées. Tous les autres outils sont nettoyés et polis. Veuillez nous indiquer si des pièces ne peuvent pas être échangées ou si les pièces échangées doivent vous être retournées.
trucs et astuces
Les clients font également état d'une grande bonne volonté avec des produits originaux plus anciens et très anciens.
