Longue garantie
Tupperware offre maintenant une garantie allant jusqu'à 30 ans. Certains produits plus anciens avaient une garantie à vie. Bien entendu, certains produits sont de toute façon exclus de la longue période de garantie. Il est également gratifiant que les produits Tupper puissent être retournés dans les 30 premiers jours suivant la réception des marchandises sans donner de raisons.
Sur le site Web Tupperware, il est dit à propos de la garantie: "Vous pouvez faire remplacer à tout moment les produits Tupperware présentant des défauts de matériel ou de fabrication ainsi que les produits soumis à la garantie légale à l'aide de votre Tupperware PartyManager en présentant votre bon de commande dûment rempli."
Échange - mais où?
En raison de la très longue période de garantie, il est bien entendu possible que vous ne connaissiez plus un conseiller Tupperware qui puisse échanger vos produits. Mais c'est en fait le premier point de contact pour échanger un produit.
Cependant, vous pouvez utiliser le site Web Tupper pour voir tous les consultants Tupperware qui sont actifs dans votre région de code postal à tout moment. Si nécessaire, vous pouvez également y faire afficher le représentant de district responsable de votre région.
Ordre des personnes de contact
Tupperware a des règles très claires pour déterminer qui est responsable d'un échange. Ceci est principalement dû au fait que les conseils de district sont toujours des entrepreneurs indépendants qui peuvent donc prendre des décisions relativement libres. Vous devez donc suivre un certain ordre si vous souhaitez échanger un produit Tupper.
1. Tupperware
2. Représentant du district de Tupper
3. Tupperware Allemagne
Tupperware Allemagne
Bien que Tupperware puisse être assez strict avec ses représentants de district, l'entreprise est connue pour prendre souvent des décisions au nom du client. Il est donc possible que vous ne réussissiez pas avec le conseiller ou le conseil de district. Ensuite, vous pouvez contacter le siège de Tupper en Allemagne.
Tupperware Deutschland GmbH
P.O. Box 930120
60456 Francfort-sur-le-Main
trucs et astuces
Documentez les dommages aux produits avec autant de photos que possible. Surtout si vous devez remettre ou envoyer des canettes ou des couvercles, il est important que vous ayez toujours les photos. Vous êtes facilement licencié si vous ne pouvez pas prouver que la faute est avec le produit.
