Exceptions à la garantie
Avec une période de garantie aussi longue, il y a toujours des exceptions. Vous ne pouvez pas retourner les fermetures et certains autres composants des articles Tupperware. Les produits considérés comme des pièces d'usure sont également exclus de la reprise. Cependant, ceci est noté dans les descriptions. Malheureusement, cela n'est pas spécifiquement indiqué lors de l'achat des produits.
Retour à la direction du district
Tupper a une structure complètement différente de celle des autres entreprises de ce type et le processus de plainte est donc un peu différent. La question de savoir si un produit doit être échangé est à la discrétion de la direction du district Tupperware respectif. Ce sont des entrepreneurs indépendants qui peuvent décider pour leur région et pour tous les représentants Tupperware de leur district uniquement.
- Reçu non requis
- Le produit est vérifié par logo et numéro
- Contactez votre conseiller commercial d'origine si possible
- celui-ci est transmis à la direction du district
- La direction du district décide négativement, faites appel directement à Tupperware
documents justificatifs
Même s'il est répété à maintes reprises que les reçus pour l'achat ne sont pas requis, les clients se plaignent dans de nombreux forums que leur plainte n'a pas été acceptée en raison de reçus d'achat manquants. Même si vous souhaitez retourner un article sans réclamation, il est certainement préférable de présenter la preuve d'achat ou le bon de commande.
Tupperware Allemagne
Si rien ne fonctionne et que vous êtes coincé avec le conseiller ou la direction du district, vous pouvez contacter directement Tupperware à Francfort. Veuillez envoyer uniquement des photos, pas l'intégralité du produit. Si le produit est ensuite demandé, vous pouvez toujours le soumettre ultérieurement.
Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstrasse 70
60488 Francfort-sur-le-Main
trucs et astuces
Si vous ne connaissez pas actuellement de conseiller Tupperware, vous pouvez entrer votre code postal sur le site Web Tupper. Ensuite, vous obtiendrez les contacts de tous les conseillers qui sont actuellement dans votre région.
